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Projecteur Led 10W Ultra-fin SMD I-DESIGN
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Projecteur LED 100W SMD
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Néon Led T8 GLASS 60 CM 9W
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Rubans Led
Ruban à Leds 5050 30 SMD/m - Non étanche - 10m
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Ruban à Leds 5050 60 SMD/m Intérieur
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Eclairage extérieur
Lampadaire Led Extérieur Mural
19,99 € au lieu de 29,99 €
Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « Conditions Générales») s’appliquent à tout achat effectué par une personne physique (ci-après le « CLIENT») sur le site Internet https://www.tike-luminaires.com (ci-après le « SITE ») auprès de Tike Luminaires, SARL immatriculée au registre du commerce et des sociétés 803 194 745 sous le numéro 803 194 745 , ayant son siège social 10 A route de Watten, France Tél : 06 84 13 78 66, email : [email protected] (ci-après le « VENDEUR »).
Toute commande passée sur le Site implique obligatoirement l’acceptation sans réserve du CLIENT des présentes conditions générales
Conformément à l'article L 121-20 du Code de la consommation, le client pourra exercer son droit de rétractation auprès de Tike-luminaires.com une fois sa commande validée par Tike-luminaires.com et jusqu’à 14 jours francs après la livraison du produit sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés au client, les frais de retour restant à la charge du client.
Tarifs en vigueur par La poste Colissimo :
https://www.laposte.fr/particulier/outils/calculateur-de-tarif
Le client est informé qu’il devra supporter des frais de retour dès lors que, suite à la commande du client validée par Tike-luminaires.com, le produit aura quitté la plateforme logistique Tike-luminaires.com. Le client devra informer Tike-luminaires.com par le formulaire de rétractation dans l'espace client de sa décision d’exercer son droit de rétractation.
Formulaire de rétractation disponible dans votre compte client à la rubrique : "Formulaire de Rétractations"
Tike-luminaires.com informera le client par courriel ou téléphone des modalités d’envoi ou de reprise du produit.
Le produit doit être retourné ou récupéré par Tike-luminaires.com dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice...), à l’état neuf et accompagné de la copie de la facture d'achat. Vous disposez de 14 jours pour renvoyer votre marchandise.
Dans le cas où le CLIENT aurait commandé plusieurs PRODUITS via une seule commande donnant lieu à plusieurs LIVRAISONS (ou dans le cas d’une commande d’un seul PRODUIT livré en plusieurs lots), le délai de rétractation expirera quatorze (14) jours après le jour où le CLIENT, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le CLIENT, prend physiquement possession du dernier PRODUIT livré.
Aucun envoi contre remboursement ne sera accepté quel qu'en soit le motif.
Le CLIENT devra prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Dans le cas où le poids du PRODUIT empêcherait le CLIENT de retourner ce PRODUIT par la Poste, le CLIENT devra prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.
Le remboursement pourra être effectué par Paypal, virement ou par chèque bancaire dans un délai inférieur à 14 jours.
Les produits sales, en mauvais états ou incomplets ne sont ni repris ni échangé.
Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les enregistrements audio, vidéo ou les logiciels informatiques descellés par le client.
Il est rappelé au client qu’il doit précisé lors de sa commande toutes circonstances particulières liées à l’adresse de livraison susceptibles de compliquer la livraison du produit (exemple: livraison sur site non accessible aux véhicules, cages d’escalier et/ou ascenseurs étroits...) ou d’impacter les délais de livraison prévus ci-dessous (voir dispositions de l’article 3 ci- dessus).
Certains produits achetés sur Tike-luminaires.com ne sont livrés qu'en France métropolitaine.
Le client choisit lors de sa commande une livraison rapide par Colissimo ou Chronopost :
Les délais moyens de livraison sont en France Métropolitaine : Les délais pour préparer une commande puis établir la facture, avant expédition des PRODUITS en stock sont mentionnés sur le SITE. Ces délais s’entendent hors weekends ou jours fériés.
- 1 à 2 jours* ouvrés à compter de la validation du paiement pour les envois par Chronopost.
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- 7 jours* ouvrés à compter de la validation du paiement pour les envois par Colissimo.
- 2 à 3 jours* ouvrés à compter de la validation du paiement pour les envois par Chronopost.
(*Pour une commande passée du Lundi au vendredi avant 14h00) . Ces délais sont des délais moyens correspondant aux services utilisés.
Le montant des frais de port :
- Chronopost à domicile ou point de retrait : Gratuite en France Métropolitaine pour toutes commandes supérieures à 89€. Forfait de 6,90€ pour toutes commandes inférieures à 89€. Pour les livraison à l'étranger et dans les Dom Tom, le montant des frais de port est calculé suivant le poids de votre colis. Ce montant est disponible au moment de votre commande sur la page "Frais de port".
- Retrait à l'entrepôt de Tike Luminaires sur Bierne : Gratuit
- Retrait par votre transitaire à notre entrepôt Tike Luminaires de Bierne : Gratuit
Les délais de livraison des produits ne pourront pas excéder 30 jours après la date de validation du paiement de la commande par le client. A défaut d’indication ou d’accord quant à la date de livraison, le VENDEUR livre le PRODUIT sans retard injustifié et au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat. (Article L.216-1 du Code de la consommation).
Le produit sera considéré comme livré lors de la première présentation à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
En cas d’absence, le client sera chargé de récupérer le produit auprès des services concernés.
Les commandes passées avant 14h sont expédiées le jour-même. Les commandes passées le samedi et dimanche seront expédiées le lundi. Attention:
Si un délai supplémentaire à ceux mentionnés ci-dessus s'avère nécessaire, le client en est immédiatement informé.
Il lui est alors possible, s'il considère ce délai trop long, d'annuler sa commande.
Il est précisé que les livraisons seront effectuées sous trente (30) jours maximum. A défaut, le CLIENT doit mettre en demeure le VENDEUR de livrer dans un délai raisonnable et en cas de non livraison dans ce délai, il pourra résilier le contrat.
VERIFICATION DES COLIS A LA LIVRAISON
Le client doit vérifier avec soin dès la livraison du produit tous dommages apparents. En cas de dommages apparents (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert, colis manquants...), le client devra refuser le produit ou l’accepter avec réserve.
Le client est informé que les réserves doivent être faites immédiatement auprès du transporteur avec précision directement sur le bon de livraison, toute réserve générale du type « sous réserve de déballage, emballage intact » n’ayant aucune valeur.
Les réserves doivent être précises et décrire le ou les dommage(s) subi(s) par le colis. Si le transporteur refuse d’assister au déballage du produit, il faut préciser sur le bon de livraison « le livreur a refusé d’assister au déballage du produit ».
Le client est informé que l’absence de réserves écrites sur le bon de livraison vaut présomption de livraison conforme du produit.
Le client devra par la suite confirmer le refus du colis ou les réserves au plus tard dans les 3 jours ouvrés de la livraison par lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur (ou services concernés) avec copie par courrier simple Tike-luminaires.com 10 route de Watten - 59380 Bierne (France).
En dehors des garanties commerciales que le VENDEUR pourrait proposer pour certains PRODUITS, tout Client bénéficie de garanties « légales », pour l’ensemble des PRODUITS, qui sont détaillées ci-dessous, conformément à l’article L.111-1 du Code de la consommation
Conformément aux articles L211-4 à L211-14 du Code de la consommation , vous bénéficiez d'une garantie contre les défauts de conformité des produits achetés sur notre site.
Cette garantie contre les défauts de conformité s'applique au coût des pièces et main d'œuvre nécessaires à la remise en conformité de votre bien.
Conformément à l'article L211-5 du Code de la consommation, pour être conforme à votre commande, le bien doit correspondre à la description donnée sur notre site et posséder les qualités présentées ou présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage.
Dans ce cas, il convient de nous faire état par écrit les défauts constatés et de nous renvoyer le ou les produits. Si le défaut de conformité est bien confirmé par les tests en SAV, nous procéderons à l'échange ou à la réparation du bien en fonction du coût que cela représente
Conformément à l'article L211-9 du Code de la consommation.
Dans le cas où l'échange ou la réparation du bien seraient impossibles, un remboursement sous forme d'avoir tenant compte de la décote de l'appareil pourra vous être délivré.
Conformément à l'article L211-11 du Code de la consommation, les frais de retour vous seront remboursés, sur justificatifs, après retour de votre produit si le défaut de conformité est confirmé.
Vous êtes donc invité à conserver les justificatifs de vos retours.
A défaut, si vous ne joignez pas vos justificatifs, vous serez remboursé au tarif postal de base de l'acheminement d'un colis.
Conformément à l'article L211-14 du Code de la consommation, l'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. La garantie légale de conformité ne sera pas transmissible à un éventuel acquéreur.
Le produit acheté sur le site peut être couvert par une garantie commerciale du fabricant. Celle-ci est indiquée sur la fiche article des produits présentée sur le site et disponible auprès de Tike-luminaires.com sur demande à l’adresse [email protected]
Les conditions et la durée de la garantie sont celles du constructeur.
Cependant la période couverte par la garantie ne peut être inférieure à 1 an, sauf pour les télécommandes ou la garantie est de 3 mois.
S'il n'est pas possible de réparer l'article dans le cadre de l'exécution de la garantie constructeur, un échange ou un avoir tenant compte de la vétusté du produit vous sera proposé.
En tout état de cause, cela ne fait pas obstacle aux dispositions particulières de la garantie.
Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, il vous est demandé de conserver la facture d'achat.
Tike-luminaires.com ne pourra en revanche être responsable en cas de refus du constructeur d'appliquer la garantie suite à une mauvaise manipulation, ou toute cause étrangère non couverte par les conditions de garantie du fabricant (exemple: orage).
Pour vous assurer des démarches à suivre concernant le service après-vente pour tout problème ou toute panne sur un produit vous pouvez contacter le service client au 07 83 74 80 99 (coût d'un appel local non surtaxé). Les garanties contractuelles ne couvrent pas :
• Le remplacement des consommables (batteries, ampoules, fusibles, antennes...),
• L'utilisation anormale ou non conforme du produit.
Le client est invité à cet égard à consulter attentivement la notice d'emploi fournie avec le produit,
• Les pannes liées aux accessoires (câbles d'alimentation...),
• Les défauts et leurs conséquences dus à l'intervention d'un réparateur non agréé par le fabricant du produit,
• Les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non-conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné (utilisation professionnelle, collective...),
• Les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure.
En tout état de cause, le client bénéficie également des dispositions de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés précisés ci-après.
Pour tout retour de marchandise, les produits doivent être correctement emballés afin de pouvoir être acceptés en SAV. Tike Luminaires se réserve le droit de refuser la prise en garantie d'un produit réceptionné déterioré.
Pour toute information ou question, le Service client de Tike-luminaires.com est à la disposition du client :
- Par courriel à l’adresse suivante: [email protected]
- Par téléphone: 06 84 13 78 66 (prix d'un appel local)
- Par tchat directement sur le site
- Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h00 et de 14h00 à 17h30
- Par courrier postal à l'adresse suivante pour tout réclamation ou demande d'information: Tike-luminaires.com 10 route de Watten - 59380 Bierne
Pour tout envoi de mail au service clients ou au service après-vente de Tike-luminaires.com, il est demandé au client de le faire avec l’adresse mail que vous utilisez pour son compte client.
Cela permet un traitement plus rapide de la demande du client.
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